今年以來(lái)，河北石油將開(kāi)展主題教育同推動(dòng)中心工作相結(jié)合，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，大力開(kāi)展調(diào)查研究，在推進(jìn)企業(yè)深化改革中培育新優(yōu)勢(shì)，高質(zhì)量打造綜合能源服務(wù)商。上半年通過(guò)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，靈活營(yíng)銷(xiāo)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，全力推動(dòng)成品油銷(xiāo)售。1月至6月，該公司成品油零售量同比增長(zhǎng)35.1%。

該公司開(kāi)展全面市場(chǎng)調(diào)研，建立數(shù)據(jù)信息臺(tái)賬，摸清轄區(qū)各行業(yè)客戶數(shù)量、用油量和分布情況，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、終端客戶消費(fèi)習(xí)慣做到“心中有數(shù)”。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，該公司制定省、市、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部三級(jí)客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，責(zé)任到人進(jìn)行深入走訪，上半年走訪各類(lèi)客戶1萬(wàn)余家，針對(duì)不同客戶制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果。聚焦客戶體驗(yàn)，塑造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展“擦車(chē)窗、續(xù)杯水、收垃圾”、試吃試飲等增值服務(wù)，建設(shè)投營(yíng)275座“愛(ài)心驛站”和182座“司機(jī)之家”，不斷完善服務(wù)功能，免費(fèi)為進(jìn)站的卡車(chē)司機(jī)和環(huán)衛(wèi)工人、交警、快遞員等戶外勞動(dòng)者提供休息、茶水、小藥箱服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企擔(dān)當(dāng)，有效提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

(關(guān)鍵字：河北 同比 增長(zhǎng))