海爾將產(chǎn)品線上售賣渠道權(quán)開(kāi)放給遍布全球創(chuàng)業(yè)者們，至少募集3萬(wàn)名創(chuàng)客，到海爾微店平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。

7月1日，海爾官方對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者確認(rèn)該消息，并表示，3萬(wàn)個(gè)微店只是起點(diǎn)目標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)有2萬(wàn)多創(chuàng)業(yè)者被吸引到海爾微店平臺(tái)上�；�于海爾在白電領(lǐng)域的規(guī)模，海爾或?qū)⒊蔀槿�球最�?ldquo;微商集團(tuán)”。

微店、微商，這些概念基于互聯(lián)網(wǎng)催化而生。去年年底，蘇寧開(kāi)啟微店業(yè)務(wù)，并于今年2月正式上線，目前已經(jīng)有超50%的員工開(kāi)微店。國(guó)美亦開(kāi)啟粉絲經(jīng)濟(jì)，一季度在線交易額增長(zhǎng)107%，并設(shè)立超26000個(gè)移動(dòng)微店，粉絲數(shù)量增至200萬(wàn)。

渠道、企業(yè)均對(duì)微店、微商表示出興趣，但接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪的部分企業(yè)則認(rèn)為，這些僅是一種銷售平臺(tái)，市場(chǎng)真正競(jìng)爭(zhēng)的是內(nèi)容與服務(wù)體系。此外，單純依靠微店，企業(yè)需付出的管理運(yùn)營(yíng)成本巨大。

內(nèi)部還是開(kāi)放?

國(guó)美電器總裁王俊洲表示今年國(guó)美全渠道戰(zhàn)略升級(jí)為“全零售戰(zhàn)略”，并多次強(qiáng)調(diào)兩年后“再造國(guó)美”。微店就是全零售戰(zhàn)略鏈條中，國(guó)美頗為重視的一環(huán)。開(kāi)發(fā)微店，主要為促進(jìn)線上線下進(jìn)一步融合，利用大數(shù)據(jù)工廠進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

三年復(fù)合增長(zhǎng)100%，這個(gè)目標(biāo)如同國(guó)美為自己立下的軍令狀。國(guó)美高層將微店視為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑之一。但即便國(guó)美如此重視微店，其微店核心仍在員工層面。繼西安、廈門(mén)試點(diǎn)微店模式后，有1萬(wàn)多名員工開(kāi)了微店。方式很便捷，員工可以在國(guó)美微店APP或者微信商城開(kāi)設(shè)微店，微店內(nèi)70%左右產(chǎn)品由公司規(guī)定的必選熱門(mén)產(chǎn)品。

員工在這一環(huán)節(jié)中其實(shí)扮演引流作用，完成一單其所獲取的傭金與實(shí)體店基本一致。30萬(wàn)員工的龐大基數(shù)，使國(guó)美對(duì)員工開(kāi)微店這一新業(yè)務(wù)提高了興致與重視度。預(yù)計(jì)2016-2017年微店將為國(guó)美帶來(lái)較為明顯效果。當(dāng)然，在營(yíng)銷方式上，國(guó)美沒(méi)有單純依靠微店，還有主攻家居的“國(guó)美家”項(xiàng)目。

蘇寧與國(guó)美在開(kāi)微店方面相似之處在于，也是發(fā)揮員工的作用。7月1日，蘇寧內(nèi)部負(fù)責(zé)人對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō)，發(fā)動(dòng)員工做微店，主要為激發(fā)員工個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、社交化傳播活力，并幫助員工做零風(fēng)險(xiǎn)兼職創(chuàng)業(yè)，調(diào)動(dòng)其積極性。其次，微店其實(shí)是電商社交化的又一體現(xiàn)，而社交化是電商的必然趨勢(shì)。目前，蘇寧開(kāi)微店主要為“內(nèi)化蘇寧龐大的員工數(shù)，打造新的店主粉絲閉環(huán)”。

上述人士說(shuō)，蘇寧微店主要還是員工來(lái)運(yùn)營(yíng)，蘇寧僅提供平臺(tái)，員工可根據(jù)自己興趣愛(ài)好個(gè)性化運(yùn)營(yíng)微店。此外，蘇寧還搭建游戲輕應(yīng)用平臺(tái)來(lái)進(jìn)行多渠道電商業(yè)務(wù)。并強(qiáng)調(diào)，蘇寧微店暫無(wú)對(duì)外開(kāi)放計(jì)劃，“微店產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)都還進(jìn)一步打磨優(yōu)化的過(guò)程。”

目前，蘇寧與國(guó)美做微店基本暫定位為內(nèi)部員工。從這一點(diǎn)看，海爾做微店更為深入。據(jù)報(bào)道，截至去年10月，海爾集團(tuán)已擁有169家自負(fù)盈虧的小微公司，這類公司在不斷涌現(xiàn)的同時(shí)，也會(huì)因?yàn)楦鞣N其他原因歇業(yè)或兼并。海爾內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行著一場(chǎng)新演變，此前海爾電器戰(zhàn)略部部長(zhǎng)黃雯瑤說(shuō)，在這場(chǎng)演變中，“小微公司成為基本單元”。未來(lái)海爾將僅有三種層級(jí)：平臺(tái)主、小微主、小微成員。

7月1日，海爾微商模式小微主孫海龍對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，海爾并不把微店僅僅看作是銷售渠道，希望通過(guò)微店進(jìn)行社會(huì)化傳播，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)用戶圈的覆蓋。海爾現(xiàn)在的目標(biāo)是建立用戶圈，通過(guò)和用戶圈的交互實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。微店是建立用戶圈交互的其中一種形式。

開(kāi)放后的挑戰(zhàn)

7月1日，長(zhǎng)虹新聞發(fā)言人劉海中接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)說(shuō)，無(wú)論微店還是微商，其本質(zhì)都屬在線銷售，只是呈現(xiàn)方式與其他網(wǎng)絡(luò)銷售不同，給消費(fèi)者進(jìn)入的端口方式不一樣而已。“目前消費(fèi)業(yè)態(tài)，純粹靠線上實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)銷不現(xiàn)實(shí)，線下實(shí)體和線上O2O應(yīng)該是相輔相成。”

除了強(qiáng)調(diào)線上線下同等重要，劉海中認(rèn)為，不管做微店還是在網(wǎng)站上銷售，本質(zhì)沒(méi)有脫離線上電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)。比如線上與線下會(huì)有明顯區(qū)隔，這一點(diǎn)在服裝方面表現(xiàn)突出，家電亦如此。比如，創(chuàng)維在線上主要賣酷開(kāi)電視，長(zhǎng)虹主要賣oboni(歐寶麗)，TCL則有專供電商的品牌。“(微店)不是唯一依賴，是一種平臺(tái)路徑”。

當(dāng)智能家電產(chǎn)品愈加豐富，未來(lái)家電產(chǎn)品銷售方式和模式也會(huì)有很大改變。到這個(gè)時(shí)候，劉海中認(rèn)為，純靠電商的線上價(jià)格主導(dǎo)將變得困難。因?yàn)椴还芫�上還是線下，貨物送達(dá)給消費(fèi)者后，還涉及到家電安裝、調(diào)試等問(wèn)題，這些是經(jīng)銷商所做不到的。而對(duì)于一些需要與家庭需求進(jìn)行融合的產(chǎn)品，需要不斷服務(wù)升級(jí)，這些經(jīng)銷商也做不到。這一物聯(lián)網(wǎng)形態(tài)建立后，“(人們)不一定在微店買(mǎi)”。

但海爾微店、微商能帶來(lái)多大經(jīng)濟(jì)效益抱持信心，并為此制定了新戰(zhàn)略。據(jù)孫海龍介紹，比如，微商臺(tái)的交互體驗(yàn)規(guī)劃包括了產(chǎn)品定制、社區(qū)交流、健康資訊、生活服務(wù)等，以場(chǎng)景體驗(yàn)獲取用戶的需求。而微商平臺(tái)則依托于海爾U+智慧生活平臺(tái)，以體驗(yàn)交互來(lái)吸引用戶，通過(guò)交互獲取用戶的需求，需求經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，通過(guò)互聯(lián)工廠快速需求閉環(huán)。

“微店不足以改變整個(gè)行業(yè)或影響整個(gè)大勢(shì)。”劉海中說(shuō)。對(duì)于目前流行的互聯(lián)網(wǎng)+的說(shuō)法，他認(rèn)為，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)是+互聯(lián)網(wǎng)。這兩者應(yīng)當(dāng)融合在一起，一個(gè)企業(yè)信息流、物流、服務(wù)流等，都在一個(gè)大的體系里完成，并靠信息化建設(shè)來(lái)進(jìn)行調(diào)整，“如果完全分散，你也開(kāi)店，我也開(kāi)店，就像公路上很多車，它要慢、它要快，就亂了。比如，物流是今天給這人送貨還是給那個(gè)人送貨?把信息流、產(chǎn)品流、物流、財(cái)務(wù)流搭建到一個(gè)平臺(tái)，共享一個(gè)管理體系太復(fù)雜”。

據(jù)孫海龍介紹，海爾擁有近8000家縣級(jí)專賣店、3萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)專賣店和社區(qū)店以及19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，相當(dāng)于中國(guó)每48平方公里就有一個(gè)海爾專賣店或聯(lián)絡(luò)站。對(duì)于微店監(jiān)管難的疑問(wèn)，他表示“對(duì)于手機(jī)終端監(jiān)管，相關(guān)的政策體系日益成熟”。

(關(guān)鍵字：家電 微商)