——就鋼鐵電子商務(wù)回答現(xiàn)代物流報(bào)記者采訪

目前，工信部大力支持發(fā)展電子商務(wù)，而鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)子2000年以來也經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，從目前的情況來看，并沒有很大收獲。用寶鋼集團(tuán)董事長徐樂江的話說，多是數(shù)據(jù)傳遞作用。鋼鐵行業(yè)需要大量的資金支持和質(zhì)押，這就對網(wǎng)上交易有更高的誠信要求。誠信是鋼鐵貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，但當(dāng)前的誠信水平并不盡如人意。針對這樣的現(xiàn)狀，有幾個(gè)問題想問您一下。

問題一：在記者走訪中，很多鋼貿(mào)商并不敢嘗試線上交易，對電子商務(wù)的誠信非常擔(dān)憂。電子商務(wù)的 “新誠信”達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能對鋼鐵這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)具有新引力呢？

國際金融危機(jī)后，全球新一輪新興產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開。而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在進(jìn)行的大規(guī)模整合，逐步成為我國物流模式改革創(chuàng)新發(fā)展的重要領(lǐng)域。國家產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)把發(fā)展電子商務(wù)作為推動(dòng)現(xiàn)代物流業(yè)改革的重點(diǎn)而大力扶植。

近幾年，雖然我國以淘寶網(wǎng)為代表的小商品電子商務(wù)交易發(fā)展很快。銀行業(yè)也不斷推出各種信用卡助推電子商務(wù)發(fā)展。但是生產(chǎn)資料等大宗商品，例如，鋼鐵產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展緩慢。原因是多方面的。這里有誠信問題，但更重要的是我國大宗資源性商品電子商務(wù)的基礎(chǔ)性建設(shè)和防范交易資金風(fēng)險(xiǎn)制度規(guī)范化遲后有直接的關(guān)系。

這里所說的風(fēng)險(xiǎn)主要是指交易中的支付方式和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些歸根到底都牽涉到企業(yè)誠信問題。其實(shí)說白了就是“交易安全、資金安全”的問題。

在金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，市場價(jià)格多次暴跌，讓鋼廠和鋼貿(mào)商虧損嚴(yán)重。下游用鋼企業(yè)也資金鏈緊張。多頭質(zhì)押騙貸，三角債增加讓銀行業(yè)也不敢輕易為實(shí)體企業(yè)貸款。鋼材電子商務(wù)交易包括銀行在內(nèi)的缺乏資金流服務(wù)，特別是大量涌現(xiàn)的鋼材網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)還缺乏規(guī)范交易制度建設(shè)和管理，無疑增加了交易資金不安全感和企業(yè)誠信缺失問題。不過隨著中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定大趨勢的出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，企業(yè)本身的誠信缺失問題會(huì)得到緩解。

但是解決鋼材電子商務(wù)誠信問題本質(zhì)上不是期待交易雙方的企業(yè)道德誠信問題。而是建立電子商務(wù)網(wǎng)上交易誠信保障制度。這才是誠信缺失的根本問題。

作為資金密集型的鋼貿(mào)行業(yè)，鋼鐵貿(mào)易涉及的金額遠(yuǎn)大于其它產(chǎn)品交易，所以這種擔(dān)心也就被放大了。鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)目前最缺失的是包括交易資金安全、貨品安全和融入銀行物流金融產(chǎn)品支持的運(yùn)行保障誠信規(guī)則。需要建立資金安全、服務(wù)良好的鋼鐵電子商務(wù)環(huán)境，來吸引傳統(tǒng)鋼貿(mào)人士和客戶加入現(xiàn)代物流交易模式中來。

問題二：目前鋼鐵行業(yè)的電子交易依然面臨失信的問題，您認(rèn)為造成失信的原因有哪些？比如，除了人為的主觀主動(dòng)的失信外，是否有技術(shù)層面的因素，由于電子平臺(tái)不完善，在交易或者其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤？還是有更深層體制問題？

為了加快建立電子商務(wù)網(wǎng)上交易誠信保障制度。目前國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)采取兩種手段規(guī)范交易安全。一種是外接專業(yè)、獨(dú)立的第三方支付機(jī)構(gòu)（比如專注于大額支付的“國付寶”）。另一種是平臺(tái)自建支付平臺(tái)（比如阿里巴巴的支付寶）。第三方支付平臺(tái)，實(shí)際上就是買賣雙方交易過程中的"信用鏈橋"。在獨(dú)立于買賣雙方、獨(dú)立于電商平臺(tái)之外的監(jiān)管之下，保障交易雙方的利益，也杜絕了電商平臺(tái)的“監(jiān)守自盜”的可能性。在鋼鐵行業(yè)電子商業(yè)活動(dòng)中，自建支付平臺(tái)顯然不現(xiàn)實(shí)，其權(quán)威性不足以讓買賣雙方感受安全，通過選擇第三方支付機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，買賣雙方均通過獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)獲得安全保障，資金存放、貨款支付、商品驗(yàn)收、最終付款完成交易，實(shí)現(xiàn)全程的交易安全保障。選擇一個(gè)好的第三方在線支付平臺(tái)，不但可以解決電子商務(wù)活動(dòng)交易的安全問題，而且可以借此建立完善的誠信交易體系，更好的為平臺(tái)、為買賣雙方提供服務(wù)。

其中，最為重要的是如何通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)交易系統(tǒng)、第三方支付機(jī)構(gòu)之間的賬號安全性，最大化的保障用戶賬號在平臺(tái)上運(yùn)行時(shí)不被授權(quán)之外的力量使用，通過技術(shù)手段防止用戶數(shù)據(jù)被盜。與此同時(shí)，也要健全能妥善處理在線交易糾紛的網(wǎng)上交易保障體系和網(wǎng)上支付安全的相關(guān)法律體系。

 “中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)”正是抓住網(wǎng)上交易安全保障機(jī)制建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，走在了全國鋼鐵網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)建設(shè)的前面。其首創(chuàng)國內(nèi)鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)保證金制度；率先引進(jìn)第三方大額支付系統(tǒng)國付寶；為解決鋼鐵交易巨額資金流動(dòng)的安全問題，正在與平安銀行等國內(nèi)各大銀行展開合作，創(chuàng)建健全的鋼貿(mào)企業(yè)小額融資貸款渠道，以銀行的公信力和安全性，解決供求雙方對傳統(tǒng)支付模式不信任、不安全的擔(dān)憂。由于鋼貿(mào)業(yè)務(wù)資金流動(dòng)過大，當(dāng)前這種模式尚在實(shí)踐當(dāng)中，但已經(jīng)展示了金融鏈融入鋼鐵電子商務(wù)，助推鋼鐵電子商務(wù)快速發(fā)展的新動(dòng)力。

問題三：誠信是鋼鐵行業(yè)的電子商務(wù)的基礎(chǔ)，修補(bǔ)甚至重構(gòu)誠信是非常必要的。您認(rèn)為，重構(gòu)面臨什么樣的挑戰(zhàn)或者難題？各方面力量（商務(wù)平臺(tái)，鋼貿(mào)商或者政府監(jiān)督部門）應(yīng)該采取哪些措施？是否能夠建立起誠信制度保證？

嚴(yán)格意義上說，我國真正全流程的鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)尚還處于初級發(fā)展階段。國內(nèi)的鋼鐵電子商家眾多，雖然都在發(fā)展電子商務(wù)，但多數(shù)還停留在信息流的傳遞，離真正實(shí)現(xiàn)鋼鐵的在線交易，還有很長的一段路要走。目前商家經(jīng)營中一方面積極探索提高誠信度和交易安全問題，另一方面在制度建設(shè)尚有不足的情況下，對交易資金的安全都很謹(jǐn)慎。

一般說，在誠信制度建設(shè)取得一定進(jìn)展的電子商務(wù)平臺(tái)都重視打造電商平臺(tái)公信力和影響力問題。我國的鋼鐵電子商務(wù)還處在百舸爭流的大浪潮時(shí)代，也是各個(gè)平臺(tái)全力搶占市場、打造行業(yè)公信力的關(guān)鍵時(shí)期。在如雨后春筍般出現(xiàn)的眾多平臺(tái)中，用戶會(huì)通過無數(shù)次的對比去最終選擇自己信任的平臺(tái)；而作為鋼鐵電子商務(wù)平臺(tái)，如何吸引用戶的“信任”、特別是需方用戶的信任尤為關(guān)鍵。

鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展依賴法律機(jī)制的健全。在鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，除了從業(yè)者自律和電子商務(wù)技術(shù)水平得提高之外，相關(guān)法律法規(guī)的監(jiān)管是最后的保障。和傳統(tǒng)市場一樣，鋼鐵電商業(yè)務(wù)也會(huì)面臨著欺詐、欺騙等一系列問題，而且還將面臨著“信息安全、交易安全、資金安全”等諸多新的擔(dān)憂；這里政府作為社會(huì)的管理者和監(jiān)管者，需要起到積極的作用。

目前，國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范主要包括電子簽名法律體系、電子合同法律體系、電子支付法律體系、電子商務(wù)下稅收、電子商務(wù)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)法爭議解決機(jī)制等。但是，我國的電子商務(wù)法律體系并不完全，電子商務(wù)立法反應(yīng)有些滯后；且一些電子商務(wù)法律尚停留在概念上的規(guī)定，缺乏實(shí)際可操作性。因此，制定一系列與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),完善我國的電子商務(wù)政策法律環(huán)境,是當(dāng)務(wù)之急。

鋼鐵電商服務(wù)提供者對平臺(tái)的建設(shè)、規(guī)則制度的完善、政府部門的法律法規(guī)的健全，三者缺一不可。只要能夠?qū)崿F(xiàn)上述問題的改善，我國的鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)完整的誠信體系也就會(huì)自然形成。

(關(guān)鍵字：鋼鐵 電子商務(wù) 制度)